 咨询流程 |
| 1.初步接触 |
| 工作要点 |
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尚阳咨询的主要工作 |
·客户部人员与项目部人员接待来访客户
·了解客户需求
·介绍尚阳咨询及相关业务情况
·商定进一步洽谈的内容、时间及地点
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·回答客户关心的问题
·对客户需求进行初步分析
·沟通获取企业相关资料
·准备相关资料 |
| 2.进一步洽谈确定合作框架 |
| 工作要点 |
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尚阳咨询的主要工作 |
·企业主要负责人介绍情况
·与客户企业高、中层进行深度沟通
·由企业提出咨询要求和希望
·双方确定项目合作框架
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·实地参观企业及生产现场
·预调研，与企业中层进行访谈
·研究分析企业现状及相关资料
·拜访有关主管部门，了解企业外部环境因素 |
| 3.提出项目建议书、报价及合同签订 |
| 工作要点 |
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尚阳咨询的主要工作 |
·提出项目建议书
双方就建议书内容进一步讨论
·确定咨询主要内容、人员配置、时间配置、咨询形式
·报价，经双方协商后拟订合同（含的人员配置、咨询时间、咨询费用等） |
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·拟定包含市场分析、企业分析、建议合作内容、项目人员简介在内的项目建议书
·做好项目开展准备工作
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| 4.市场调研诊断阶段 |
| 工作要点 |
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尚阳咨询的主要工作 |
·进行深入调研，包含调研计划、人员配置和其它后台准备
·处理调研数据和信息，出具诊断报告
·分析企业核心问题与咨询目标关系并提出初步建议
·与客户协商并锁定关键问题 |
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·开展调研
·出具诊断报告
·提出项目运作建议
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| 5.项目正式启动 |
| 工作要点 |
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尚阳咨询的主要工作 |
·确定双方项目负责人
·确定项目计划包含项目内容、时间进度、人员配置和其它准备 |
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·提出项目负责人建议
·召开项目协调会
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| 6.提交初步方案 |
| 工作要点 |
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尚阳咨询的主要工作 |
·在客户需求和诊断报告进行分析
·召开创意会、头脑风暴、确定方案
·评估初步解决方案
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·结合国内外类似企业成功经验，提供满足客户需求的可操作性的方案
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评估方案的实效性 |
| 7.初步方案讨论、征求意见 |
| 工作要点 |
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尚阳咨询的主要工作 |
·初步方案将分项向项目小组成员及有关部门进行介绍，回答有关问题，并请客户提出修改意见
·如果需要可举办专题研讨会 |
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·详细介绍改善方案 广泛听取修改和补充意见
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| 8.方案调整和确定 |
| 工作要点 |
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尚阳咨询的主要工作 |
·针对反馈意见和建议，进行操作性的局部调整和补充
·提交最终报告，确定方案 |
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·方案调整和完善
·确定方案并提交报告
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| 9.辅导实施阶段 |
| 工作要点 |
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尚阳咨询的主要工作 |
·拟定方案实施纲要
·协助企业实施（员工培训视情况而定）
·监控调整
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·拟定方案实施纲要
·培训员工 |
| 10.总结评估阶段 |
| 工作要点 |
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尚阳咨询的主要工作 |
·总结评估报告
·项目运作结束
·根据实施情况商讨日后持续改善的内容
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·总结评估报告
·提出新项目建议书
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